Chính sách đổi trả

Anh khang Audio - Cung Cấp Thiết Bị Âm Thanh Hàng Đầu Việt Nam 5 năm trước 1545 lượt xem

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty TNHH thương mại và Điện Tử Anh Khang sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG:

=> Chú ý: Chính sách đổi trả cực tốt cho các sản phẩm MK Acoustic

Quý khách hàng lưu ý: khi mua bất kể sản phẩm nào mang thương hiệu MK acoustic sẽ được áp dụng chính sách đặc biệt như đổi mới sản phẩm nếu lỗi hỏng hóc là của nhà xản suất trong thời gian như sau:

Đổi hàng: Loa karaoke, amply, sub điện, sub hơi, công suất, vang số, bảo vệ nguồn, micro có dây đổi mới 3 tháng.
Riêng Micro không dây đổi mới 15 ngày do lỗi nhà sản xuất và phải đầy đủ linh phụ kiện, không trầy xước,...

Khách hàng có quyền Đổi sản phẩm khác hoặc đổi mới sản phẩm trường hợp bị lỗi với mức phí như sau :

LƯU Ý: KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI HÀNG VỚI CÁC SẢN PHẨM THUỘC THƯƠNG HIỆU: BMB, JBL, JARGUAR, VietK, CÁC THƯƠNG HIỆU KHÁC...

Sản phẩm BỊ LỖI (do nhà sản xuất)	Thời gian trả sản phẩm	Phí đổi hàng / trả hàng
	07 ngày đầu tiên	Đổi mới miễn phí
	Từ ngày 08 – 20	Đổi mới trừ 10% trên giá mua
	Từ ngày 21 - 40	Trừ 20% trên giá mua
	Cứ mỗi ngày tiếp theo không quá 60 ngày	Thêm 0.15% trên một ngày
Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG	Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước ... theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG:

1. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Anh Khang Audio hoặc của nhà sản xuất. ( đặc biệt với tem kích hoạt bảo hành phải còn nguyên )

2. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Anh Khang Audio hoặc của nhà sản xuất.

3. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo ( nilon, xách hướng dẫn, dây nguồn), quà khuyến mãi (nếu có)…

4. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

5. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

6. Anh Khang Audio không nhận bảo hành các phụ kiện đi theo máy và các sản phẩm phụ trợ như dây dẫn, dây tín hiệu micro, dây loa.

Note: Sản phẩm đã bán không được trả lại và không được hoàn tiền ở bất cứ trường hợp nào

III. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI

1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

2. Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.

3. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)

4. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

5. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của Công ty Điện Tử Anh Khang - Anh Khang Audio. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty Điện tử Anh Khang và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.

2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 (ba) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

3. Bảo hành: Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất